Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 1 de diciempre de 2024

Bienvenido a Aravegas. Al realizar una compra en nuestro sitio web o por cualquier canal de ventas autorizado, aceptas los términos y condiciones descritos a continuación. Te invitamos a leerlos detenidamente antes de efectuar tu compra.

1. Información General

Aravegas es una empresa con más de 2 años de experiencia en el mercado nacional, dedicada a la comercialización de:

  • Relojes estilo cubano (aleación metálica, no oro).
  • Cadenas y pulseras estilo cubano (aleación metálica).
  • Relojes smartwatch genéricos.
  • Perfumes de inspiración.
  • Splash corporales.
  • Carteras y billeteras en cuerina.

Realizamos envíos a nivel nacional y local a través de transportadoras confiables.

2. Garantía y Responsabilidad

2.1 Garantía por defectos de fábrica

Los productos comercializados por Aravegas se revisan antes de ser enviados. Ofrecemos garantía únicamente por defectos de fabricación evidentes en el momento de recibir el producto, dentro de los primeros 5 días calendario después de la entrega. Pasado este periodo no se aceptan reclamos por defectos visibles.

2.2 Exclusiones de garantía

No aplica garantía en los siguientes casos:

  • Daños ocasionados por el uso indebido, desgaste natural, contacto con agua o químicos.
  • Cambios de color, peladuras, raspaduras o deterioro por roce, sudor, perfumes, cremas o humedad.
  • Productos con signos de manipulación o alteración posterior a la entrega.
  • Relojes o accesorios metálicos que presenten desgaste superficial (pelado, decoloración o corrosión leve).
  • Productos clasificados como de uso personal una vez usados.

3. Cambios y Devoluciones

3.1 Derecho de retracto

En cumplimiento de la ley colombiana (Artículo 47 del Estatuto del Consumidor), puedes ejercer tu derecho de retracto dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando:

  • El producto no haya sido usado.
  • Se encuentre en su empaque original, con todos sus accesorios y en perfecto estado.
  • Se asuma el costo del envío de devolución.

3.2 No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos de uso personal usados (perfumes, splash, relojes, cadenas, pulseras, audífonos, billeteras).
  • Productos con señales de desgaste, manipulación, humedad o uso evidente.
  • Accesorios de contacto directo con la piel, ya que su manipulación compromete la higiene del producto.

4. Productos de Uso Personal

Muchos de nuestros productos son de uso personal. Esto incluye, pero no se limita a:

  • Relojes, cadenas, pulseras.
  • Splash o perfumes.
  • Audífonos.
  • Accesorios o prendas que estén en contacto con la piel.

Una vez usados o probados, no pueden ser devueltos ni reembolsados por razones de higiene y salud.

5. Responsabilidad del Cliente

  • El cliente es responsable de leer las descripciones de los productos antes de realizar una compra.
  • Se recomienda realizar un video del desempaque (unboxing) al momento de recibir el pedido para reportar cualquier novedad con respaldo visual.
  • Las reclamaciones sin evidencia visual (video o fotos del momento de apertura) pueden ser rechazadas.

6. Reembolsos

  • Los reembolsos se procesan exclusivamente por el valor del producto afectado, no incluyen valores de envío, ni bonificaciones previas ofrecidas.
  • En caso de aceptar un reembolso parcial, este se realizará en un plazo de hasta 7 días hábiles por el medio acordado con el cliente.
  • No realizamos reembolsos por productos ya usados o por desgaste normal del material.

7. Atención al Cliente

Para dudas, reclamos o solicitudes, puedes comunicarte con nosotros por nuestros canales oficiales. Aravegas se reserva el derecho de admisión y respuesta ante reclamaciones infundadas o repetitivas ya resueltas.

Gracias por confiar en Aravegas. Al comprar, aceptas estos términos y condiciones.